节庆行销战开打，5个电商一定要知道的行销趋势

今年中国阿里巴巴在光棍节创下的业绩惊人，一小时营收就超过20亿美元，淘宝网2小时内共有7家品牌网站成交量破百万元人民币，24小时总营收更高达57亿美元。「1111光棍节」引发的的销售力道惊人。2014年即将进入倒数最后一个月，「感恩节」「圣诞节」「新曆年」「农曆年」等各种节庆随之来临，各大电子商务网站想要冲高营收，究竟要做好哪些準备迎接挑战呢？

过去所有市场数据都指出，消费者在假期的消费力最惊人。美国人在11月底就开始放感恩节，各大电子商务网站早已蓄势待发。市调公司Kneshoo发现，今年各大电子商务网站比往年更早开始打行销战，购买大量搜寻广告的时间比去年提早4天，电子商务龙头亚马逊（Amazon）比往年更早释出大量折扣讯息。

专做电子商务软体的ChannelAdvisor董事长Scot Wingo表示，许多电子商务业者都提早打节庆行销战，不只让消费者提前买到需要的东西，更创造他们一直想买东西的气氛，拉长购物期，才能让营业额年年冲高。

为了应付即将到来的节庆购物潮，备齐货量并随时準时出货也是很重要的。不只线上零售战即将开打，货运公司，例如UPS或FedEx也早就虎视眈眈，配合各大线上购物业者，準备因应假期购物潮。

去年Amazon就曾因为消费量暴增，瘫痪货运公司配送系统，让商品来不及送达。消费者拿到商品时，假期可能都已经过了。今年包括FedEx和UPS等美国货运公司，都表示他们会做好準备应付线上零售大战。

而除了线上电子商务业者，许多过去专攻实体买卖的零售业者，例如Walmart等，也开始抢供线上购物订单。Walmart今年提早处理线上购物订单，希望能大幅缩短出货时间。美国另一家量贩业者Target今年还将140家实体店面改装成小型货运中心，只为了服务线上购物顾客，抢快运送时间。

去年Walmart线上购物网站曾经因为感恩节热潮而瘫痪。而瘫痪原因竟然是因为Walmart实体店家缺货，顾客只好改上线上网站购物。今年已有美国服饰业者Net-A-Porter网站在感恩节前夕因为特卖活动而造成网站瘫痪。电子商务网站势必要做足準备，小心应战，以免措施商机。

近年来有越来越多的电子商务业者推出行动购物网站，虽然根据ChannelAdvisor的调查数据显示，多数人还是喜欢透过笔电线上购物，用手机购物的比例还很低。

但不可否认的，去年在美国手机购物的流量已经逐渐增加，尤其是越接近假期的时间越明显。去年美国感恩节用手机购物的热潮在假期前5天开始暴增，甚至超过40％，显示消费者在越接近假期的时间，越会使用手机购物，甚至产生最后一分钟跟进的效果。再加上美国推出苹果手机支付服务Apple Pay，对手机购物更是锦上添花，电子商务网站不得不注意。

最后，别忘记你还有社群网站这个行销利器。虽然IBM曾提出研究质疑社群网站对线上购物的影响力，但别忘了还是有许多消费者愿意花时间上社群网站，包括Facebook、Twitters、Instagrams等。不管是卖虚拟或实体商品的电子商务商家，善用社群网站行销，才能掌握你在网路世界的角色。

资料来源：Re/code

文章来源：机房监控 http://www.create-china.com.cn