Google调查：62％中小企业使用数位行销工具

Google在26日公布与易普索市场调查研究公司进行的「台湾中小企业网路行销行为分析」调查，调查台湾307家100人以下的中小企业，有高达62％已投入数位行销的行列，不过，与香港企业使用数位行销工具已达87％相比，台湾中小企业在数位参与度呈现高度落差。此外，高度数位参与度的企业，网路行销的预算占年度行销费用的6成，2013年花费大约为39.2万元。

Google台湾总经理陈俊廷指出，「网路重度使用者，消费力也强，调查显示，有67％的全球B2B买家依赖网路作决策，83％买家会先在网路上研究再买。」看好在网路上先研究再买的趋势，今年是Google第一次针对中小企业做更深入的网路行销行为调查。

调查询问台湾中小企业对网路行销的认知，整体而言，中小企业普遍认同网路的重要性。74％中小企业主认为网路是很重要的媒介，62％认为网路重要性在未来一年内会持续提升，60％认为网路提升品质与行销流程。此外，71％的中小企业认为，网路可更有机会触及到其他企业的高端决策者。

（图说：Google中小企业网路行为分析调查，大部分中小企业认为网路是重要的行销管道。图片来源：郭芝榕摄影。）

1、62％台湾中小企业使用网路行销工具

62％的台湾中小企业已利用网路行销工具及电子邮件来行销、策划广告专案，在网路行销的投资金额占总预算的48％。Google大中华区行销协理尹明诗指出，62％使用网路行销工具的中小企业类型，例如像电子商务、教育、消费性产品等零售业为主的企业。

（图说：62％台湾中小业使用网路行销工具，投资网路的金额占行销预算的48％。图片来源：郭芝榕摄影。）

尚未拥抱网路的中小企业，70％仍然依赖传统实体行销模式，有多达68％对于企业现况很满意，62％认为网路行销没有必要性而看不出效益。

（图说：尚未採用网路行销的中小企业，有70％仍倾向使用传统行销模式。图片来源：郭芝榕摄影。）

2、高数位参与度企业有49％

调查分析出中小企业的各类参与度，高数位参与度的企业虽有49％，但零数位参与度和低数位参与度的企业仍占39％。

（图说：Google中小企业网路行销行为分析调查，中小企业在数位参与度上有高度落差。图片来源：郭芝榕摄影。）

Google询问中小企业，目前的营收比较一年、三年前，是否有增加？零数位参与度的企业说增加22％，高数位参与度的企业说增加61％。调查的结论指出，高数位参与度的企业，增加营收的机会高出2.7倍。不过，这个命题必须要放进高数位参与度的企业究竟是哪一类型的企业？高数位参与度的企业是不是原本就是有高度成长的行业？营收的成长跟网路行销工具有多少程度的关联？

（图说：Google中小企业网路行销行为分析调查，高数位参与度的企业增加营收的机会，比零数位参与度企业高出2.7倍。图片来源：郭芝榕摄影。）

3、高数位参与度企业去年花在网路行销约39.2万

高数位参与度企业2013年花在整体行销的金额为65.7万元，其网路行销预算占年度行销费用的6成，大约为39.2万元。而零数位参与度的企业过半还是习惯使用DM及电话销售。

（图说：Google中小企业网路行销行为分析调查，高数位参与度企业2013年花在整体行销的金额为65.7万左右。图片来源：郭芝榕摄影。）

（图说：高数位参与的企业网路行销投资比例佔年度行销费用近6成。图片来源：郭芝榕摄影。）

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