主管下班后别再LINE员工了！2015年必须知道的企业即时通讯4大趋势

主管下班之后还在LINE员工吗？企业通讯软体厂商互动资通认为，对于企业经营者、IT主管及所有上班族来说，行动即时通讯发挥沟通的扁平化、社群化、无国界等特点，但也让企业内部沟通「公私不分」，企业沟通势必要革命。互动资通综合过去在各产业专案所累积的经验，公开发布2015年企业即时通讯四大趋势观察如下：

科技让企业组织沟通朝向扁平化、社群化方式发展，减少内部沟通的时间和成本，提升营运品质与速度。team+私有云方案可以依部门、专案与功能分类，并提供「社群互动」、「即时交谈」、「网路电话」、「档案管理」与「工作指派」等功能，比较能让公事不受组织与部门的垂直及水平界限影响。

台湾製造大厂多以「台湾接单，海外生产」策略为主，布局两岸三地及东南亚市场。跨国即时沟通可以让生产线交接交班、生产线报告、机密产品资讯等重要事项立即反映给台湾总公司，快速改善生产流程、缩短产品上市时间及改善企业运作。跨时差与非同步的沟通将成为台湾企业迈向国际布局时的最重要环节。

team+可以让企业10万员工在同一个即时通讯平台上依照部门、专案、主题非同步交流，用预约发送时间功能，让员工可以进行非同步沟通。

跨国或大型企业还是习惯用Email或布告栏海报向成千上万的员工布达。然而，国际企业常常必把重要决策即时布达所有海外员工。

像大众运输业临时遇到天灾，必须快速向各处员工进行讯息推播及人力指派，或是零售业收到政策命令，要让各地门市第一线人员即时将商品下架时，重要机密讯息的布达，都必须在高度资安的系统架构中进行传输。

team+私有云看到这个需求，推出一对N的「企业公告」功能，由企业来控管机密讯息的通知，管理员可在系统后台即时推播通知给成千、上万的企业员工。互通资通目前已协助多家台湾大众运输服务业如航空、铁路等，处理紧急事故或天然灾害等告警讯息的通知。

使用一般大众型即时通讯软体，较难聚焦主题、累积文件与知识、掌握工作进度，如果企业主管下班后还使用即时通讯交办工作事项，会造成上班族生活品质不佳、产生职场沟通焦虑等问题，所以公私分明是最佳的工作沟通模式。

因应企业即时通讯发展趋势，互动资通针对一般使用者提供免费下载的企业行动通讯软体team+ App之后，16日针对200人以上的100家大型企业，提供免费team+私有云企业即时通讯系统，初步估计每间参与的企业平均将省下数百万元的採购经费。互动资通创办人郭承翔表示，team+推出计画性沟通概念，支援预约排程与区域位置设定的「企业公告」功能，减少员工下班生活被打扰的机会，加上工作优先顺序管理，提升工作及团队沟通的效率。

（图说：互动资通宣布免费提供中大型企业使用team+企业即时通讯私有云。图片来源：互动资通提供。）

根据MarketandMarkets估计，全球企业行动即时通讯市场每年上看81亿美元，吸引众多国内外软体、电信大厂纷纷加入。此外，东方快线于今年九月公布的市调数据显示，有七成百大企业主管在下班后会发LINE的讯息给员工，造成上班族产生无形的职场压力与资讯焦虑问题。也让企业即时通讯软体市场未来的需求看涨。

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