P2P网贷与银行合作 用户数据不应成障碍

【赛迪网讯】6月12日消息，对于国内网贷平台在日常经营中涉及到的客户资金的保管问题，监管层曾予以了明确的强调，应当引入第三方存管的机制，说白了，就是采用目前已经在证券期货行业相当成熟的三方存管模式来解决客户资金与平台自有资金有效隔离的问题，从而从源头上杜绝客户资金被挪用的现象。在实际操作中，相当多的平台企业还是很希望能够和银行合作，实现资金的第三方托管的，不过也有部分的平台对于合作过程中用户数据的泄露表示了担忧，毕竟这是平台赖以生存和发展的基础。对此，记者专门采访了一位证券业的人士，请他从自身角度谈谈对于这个问题的理解。

该人士向记者表示，其实这个问题本质上并不是问题。因为对于互联网从业企业而言，其最基本的属性已经决定了业务模式是基于网络的，数据交流是基于网络的，而用户也是来自于网络的。这种由互联网基因所直接导致的现象，就是这个行业中各个组成部分始终处于变化的过程中，且变化的速度比传统领域更快。一种业务模式今天可能还是可行，但明天可能就将面临着改变，同样，用户今天可以在你这个平台上进行交易，明天他就可以选择另一家平台，其中的关键问题不在于用户数据是否共享，而在于企业自身对于客户的服务是否到位，是否给予了客户足够的留下来的理由。这也是服务型行业最大的特点。无论是证券公司，还是网贷平台，用户体验永远是位于第一位的。一家服务优良，始终以客户至上为根本理念的企业，他的客户别人是抢不走的，反过来说，即便你用户数据保护的再严密，服务不到位，跟不上市场发展的节奏，最终也是要面临生存的严酷考验的。

另一位来自于知名平台钱多多（qian.jiedai.cn）的负责人向记者表达了同样的观点，他认为，互联网是一个有足够包容度的环境，基于互联网开展业务的企业也应该有这种开放的态度，平台只有真正认识到这一点，才能不断地在客户服务质量上下功夫，而不是整天想着怎样保住现有的客户群体。对于互联网企业而言，不进则退，只有不断地完善自己，才能不断地引进新的客户群体，否则，任何规模的平台最终都要遭到来自市场的淘汰。