Facebook电商团队首度来台，点名4大目标族群

Facebook电子商务团队24日首度在台湾公开露面，并点名拓展4大B2B目标族群，包括：品牌厂商、中小企业、App开发者及电子商务经营者，被Facebook视为最具发展潜力的社群广告族群。大中华区电子商务产业总经理Nicole Chou说，「台湾是Facebook非常重要的市场！」全球FB每月活跃用户有12.8亿人，台湾每月活跃用户就有1,500万人，超过台湾网路用户的80％。而台湾总计有2,900万支手机，透过手机使用FB的使用者每月活跃用户更超过1300万人，成长潜力大。 由于看好台湾电商市场规模将在2015年达到兆元产值，以及每月1,300万的FB活跃用户的潜在商机，Facebook电子商务团队磨刀霍霍，这次前来台湾的阵容包括：大中华区电子商务产业总经理Nicole Chou、Facebook大中华区及东南亚中小企业总经理郭骏弦。 Facebook大中华区电子商务产业总经理 Nicole Chou（摄影／郭芝榕）。 根据模範市场研究顾问的「Facebook台湾消费者线上行为调查」，Facebook对台湾人的购买决策有很大的影响力，有50％的使用者曾在Facebook上搜寻、购买或销售东西。有三分之一的使用者在Facebook分享、评论或推荐产品、服务及旅游行程。此外，年轻专业人士及学生使用Facebook的时间已超越其他网站、电视及平面媒体。模範市调专案经理吴晓蓁指出，台湾年轻人在东北亚市场中FB互动比例最高。 「对FB来说，目前关注台湾市场的三大重要数据，包括使用的用户数、平台上的黏着度，以及广告是否用对的方式给对的人。」Facebook大中华区及东南亚中小企业总经理郭骏弦说。针对台湾电子商务行销的布局，则有2大策略方向：第一、开发更好的产品给广告主使用，提升触及率，包括：帮企业主接触更多的客户、帮企业主精準锁定客户、提供优化工具、提供好的监测报告，即时告诉广告企业主成效。第二、找更多台湾代理商合作。
模範市场研究顾问公司执行董事殷以胜（左起）、Facebook大中华区电子商务产业总经理Nicole Chou、iFit创办人陈韵如、优达斯台湾区总经理黄文贵、iFit创办人谢铭元（摄影／郭芝榕）。 在台湾，目前已经有不少电子商务厂商把FB纳为广告投放标的之一，而优达斯就是其中一例，优达斯台湾区总经理黄文贵认为FB广告有几个好处，首先，可自订精準的受众範围。其次是花小钱也可以投放。再则动态消息广告在手机页面的佔比面绩达70％，跟一般动态很像，对读者的干扰性低。最后，有许多优化功能，也有提升转化率的工具。黄文贵以ASAP闪电购物网帮HTC销售HTC one M8手机为例，总共仅花费1333.8元，平均22元就得到一张订单。 此外，爱瘦身（iFit）也选择在FB经营健康瘦身社群，创办人陈韵如指出，iFit使用FB广告的三大原因为，1、小额尝试，对新创公司来说花费很小。2、锁定族群：iFit着重在18-45岁的女性。3、网友的即时回馈。 陈韵如分享一般公司在FB投放广告失败的可能原因： 1、不精进素材：例如，用一张素材打广告2个月，并非好的投放方式，建议可用两种素材替换，有效的话再把主力预算集中在某素材上。 2、不追蹤数据：只看成交率或是只看赚了多少钱。陈韵如认为每个数据都有意义，从「点阅率」可发现点开这张图的人数，人少问题是在图片不吸引人。从「点击率」可看到点入连结的次数，次数少则问题在于文案不吸引人。若是点开文章的人很多，也许是文案和产品写得不清楚。从「成交率」可发现，若是点开连结的人多，但成交率低，问题就出在商品不吸引人。 3、不回应网友：FB是即时互动平台，一定要回覆网友，做好客服，产品力的基本功也很重要，因为社群经营负评传得很快。 Facebook 大中华区及东南亚中小企业总经理郭骏弦（摄影／郭芝榕）   粉丝团的曝光率愈来愈低，Facebook要你下广告？ 然而，自从2014年年初改变演算法之后，粉丝团经营者（小编们）发现FB粉丝页的曝光率愈来愈低，猜测是否与FB调整演算法，并且希望粉丝团在FB下广告有关？郭骏弦没有正面回应，指出每位FB用户每天要看1,500条讯息，FB每天只会依照使用者行为，选择出300则让用户看，FB筛选的机制是你关心的朋友的动态及你关心的事情。 此外，郭骏弦认为，粉丝团的粉丝下降的主因为智慧型手机的普及，让FB的贴文和照片更新更加方便，用户及粉丝团的内容增加与过去相比多出很多，粉丝团不易曝光。此外，目前全球有3,000万个活跃粉丝页，与过去一年相比，店家及企业使用粉丝团，每个用户按讚的数量增加50％。 Nicole Chou表示，Facebook对电子商务提供三个方向，包括增加覆盖率、提高情感共鸣、加强品牌效果。其中，增加覆盖率指的是，FB透过使用者的人口、地理位置、装置（手机、PC）、作业系统、兴趣、人生阶段等等资料，做大数据分析，触及正确的客户。其中，有一个「Lookalike audiences」功能，电商可以自己设定想要触及的用户，甚至是在其他电商平台购买的用户。Nicole Chou说，「FB目标定位有超过90％的精準度。」 虽然Facebook并未正面回应是否希望粉丝团管理者下广告增加曝光率，但从Facebook好看台湾电子商务，欲打入数位广告市场的企图，以及Facebook为付钱广告主所提供高达90％精準度的目标定位服务来看，Facebook想告诉粉丝团管理者及企业主的事情只有一个，那就是：「在我这下广告，你会卖得更好」。     [延伸阅读]
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