以网路人、投资人等多元身分活跃两岸网路圈的黄绍麟（Max
Huang），在1998年4月创立科技评论网站「数位之墙」，曾任职新浪网、台湾大哥大与3G威宝电信。2006年后于中国大陆工作，曾经担任51.com总裁助理暨发言人、湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司营运长与嘉丰资本投资合伙人。在7/12(六)创业小聚专题场──中国电商实战经验中，他将带来对当地创业环境的深入剖析与观察。
◎手机通讯软体是新时代的入口
用户的上网入口一直都是兵家必争之地。而「拿什幺」去争夺用户眼
球，也经历过几个典範移转。从NetScape网景的浏览器开始，到雅虎的入口网站媒体内容，到Google的搜寻引擎拿机器爬来的内容加排序
规则，到Facebook拿用户的关係链及用户推送的内容。
这个过程让我们看到了内容的重要性，以及用户取得内容的行为和管 道都在改变。透过用户间在社交媒体上相互转发的行为，使得部分内
容网站流量不断窜升，这些新兴的内容网站甚至不再需要管自己的网 页被搜寻引擎收录了多少，因为反正流量都不是搜寻引擎带来的。
而行动网际网路到来，用户主要在手机上使用社交媒体，内容在手机
上被推来推去，内容网站的流量有相当部分都是来自手机。Facebook
的分享和微信WeChat的朋友圈以及群组，已经成为用户取得内容的主
要管道。在手机上，入口网站不再是入口，搜寻引擎也不再是王者。
在手机上，内容形式还可分三种。一种是文章，主要以网页型态呈现 ，一种是手机应用APP ，需要下载，以及还有类似微信这样超级手机
通讯平台所创造的微信APP 。不论哪种内容，用户取得的主要管道都
已不是搜寻引擎。在手机上，只有通讯软体或社交媒体才是用户入口。
◎通往虚拟世界及实体世界的入口
如果你是Facebook的创始人，是微信的催生者，在已经掌握了用户在
手机上的入口后，还有必要推出自有品牌的手机吗？或许有，但是目 的就不会是抢用户了。Google费心地推出了Android
作业系统，在如 此底层的地方想成为用户的入口，但反而是帮微信以及WhatsApp铺路。
能以软体的手段来争夺用户，就不该以硬体的手段为之，因为两者效 率相差甚多。苹果iPhone表面上看来是用硬体抢占用户，但实际上真
正的用户入口却是他的应用商城App Store 。所谓的入口，就是分发 内容的通路，谁能成为内容通路，谁才能成为入口。
然而，除了内容之外，手机上的入口还有另一层意义，就是通往实体 世界的入口。以往的入口是通往虚拟内容的，现在由于手机的随身特
性，入口的部分功能是通往实体世界的指引。似乎，地图也会是另一 种入口，手机地图也因此成为另一个兵家必争之地。
但，光有地图是不够的，重要的是架构在地图上的食衣住行育乐，那 才是用户寻找的标的。正因如此，地图反而变成一种底层应用而已，
用户更倾向于去找一个能够搜寻实体世界食衣住行的应用APP 来使用 。「生活搜寻」搭配地图，在手机上或许是一种更重要的入口。
◎超级应用才是成为入口的关键
要衡量入口的价值多高，除了前面提到的「分发内容的能力」之外， 还有两个重要指标，就是「用户的使用频次」以及「用户开机后多快
接触到」。第三个指标其实意味着你能否提早拦截用户的注意力，将 用户第一手抓过来。
然而，从手机网际网路的发展经验我们看到，一开机就载入的手机扫
毒软体是最具备提早拦截用户的能力的，甚至iOS和Andriod都还能比 扫毒软体更早拦截用户，但开机后用户还是直奔手机通讯软体微信或
者Line去了。
这是笔者一贯的观点，用软体而非硬体抢入口；用强力高频次应用而 非强力高频次拦截抢入口；用高效内容分发而非自己生产内容抢入口
。指标依重要性排序应该是：「用户的使用频次」，「分发内容的能 力」，「用户开机后多快接触到」。有了前两者，第三者不是问题。
近年来由于智能家居（Smart Home）市场出现，开始有网际网路公司
推出智慧型路由器抢佔用户入口，认为路由器是所有家用智慧型装置 及个人智慧型装置的上游。然而路由器只是硬体，它因此带来的超级
应用是什幺？Line与微信是手机上的超级应用，而路由器的是什幺？
◎入口逐渐从媒体变成中间人
在赚饱了眼球之后，营利模式是什幺，是入口最关心的事。只要有了 人潮就会有钱潮，这在网际网路发展十多年的历史上是个已被证明且
不用讨论的问题。然而，模式在变化。例如，Google在PC版网站上有
足够的空间展示广告作为收入来源，但在手机版上却没法这幺做。
萤幕狭小不利广告展示，用户使用时间零碎注意力短暂，用户在手机 上以社交起步的使用行为对广告更加讨厌等，都是行动网际网路上的
入口们头痛的问题。广告不会消失，但是广告能成为主要收入吗？这 是个大问题。
而随着行动装置普及与O2O 兴起，更多小型商家被包含到网际网路商 业圈里。这些买不起入口网站昂贵的展示型广告（以CPM
计价）改而 投放搜寻引擎关键字广告（以 CPC计价）的商家，经过网路团购洗礼 后，在行动网际网路时代似乎更倾向以成果付费了（以CPS
计费）。
入口的营利模式正在发生变化。从最早期的赚取广告费（还分成大型 品牌广告商以及针对小商家的关键字广告），一路发展到现在的交易
后抽成。入口的特性正在从媒体转向中间商，收入模式更从广告转向 了佣金。看似是一种无奈的退化，然而愿意花钱的商家基数却暴增了。
而转变成中间商的入口们，最重要的是掌握交易。而掌握交易最重要 的事情就是掌握金流。所以无怪乎像微信这样的手机应用入口要大力
发展第三方支付。而像Line及WhatsApp这样的通讯软体要发展成电子
钱包也就是早晚的事情。这就是行动网际网路时代，入口的展节奏。
出自数位之墙
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