忘掉PC，用即时通讯软体办公事吧!

前不久因员工过劳，曾发生企业是否该用像Line这类即时通讯软体来做内部沟通的新闻事件，工作时间该怎幺规範的确值得重视，但从正面的角度，即时通讯服务也引爆新一波的企业沟通与协同合作办公革命，根据Market and Markets统计，全球企业社群软体产值将从今年的48亿美元，快速成长至2019年的81亿美元规模。而根据台湾业者互动资通所发布的「台湾千大企业行动即时通讯调查」显示，当前的即时通讯软体在企业内部被使用最多的是Line与Skype，比例高达六成，也有许多资讯主管认为行动即时通讯软体对工作有部分帮助。

仔细分析，这些软体通常不外乎只有即时传讯和分享档案的功能，若要深度针对某项会议或某个专案去讨论、追蹤进度，在参差杂乱的联络人公私名单和群组中，其实很难做到这些事。

看好企业接下来在行动应用的趋势，互动资通推出「team+」的服务。创办人郭承翔表示，「许多企业组织内部讯息混乱，都还在用传统的PC思维在同时处理大大小小的专案，或是各部门的会议纪录。」他观察，像对很多中高阶主管，在掌握底下各部门进度时，就确实需要解决这样传统的沟通情境，甚至像企业员工在进行讯息传递时，透过Line或Skype可能衍生出的企业资安风险问题。

「team +」整合了即时通讯之外的，企业社群、工作管理、网路电话及云端储存等功能，再透过API及客製化弹性扩充，可与不同领域产业类别的客户做整合，介接到原本的企业系统里。

举例来说，像是员工可直接在「team +」上找到所有公司内部的联络人资讯，用App直接Call公司的分机给其他同事，甚至可以在App里写电子邮件然后发给相关的人，另外在系统整合部分，则能与ERP、CRM、出差勤、工厂生产监控系统、App推播互相串连，后台管理也都有纪录。

「新型态的企业沟通革命一定会来临，现在一般的通讯软体根本做不了什幺事情，不论是大型企业，还是中小型企业，其实都应该要有自己的行动沟通系统，甚至是能够配合企业内部的系统架构做整合。」郭承翔表示，国内已有台北市政府、新北市政府、台湾高铁及高科技半导体与许多製造业开始导入企业专用App「team +」，除了用来行动办公，也用在做专案管理，让联络事情的沟通协调上更有效率。

即时通讯App只是一个起点，事实上对更多企业而言，如何以私有云的建置方式，透过企业App才能达到更完善的内部协同作业，是企业面对行动时代更重要的事。

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