[2014数位服务力大调查]使用介面(UX) No.1：无印良品

无印良品进入台湾10周年，虽然拥有日本血统，但网站发展出不少「台湾在地风」，推出企划和与使用者互动的频率，都比日本高。台湾无印良品官网2006年上线，并且于2010年改版之后，网站介面设计延续了日本的简洁风，无论Banner大小和字型、字体都有统一规範。

无印良品品牌沟通专员林毓婷表示，据统计，一般使用者停留在网页的时间约1至2分钟，但无印良品的客人平均停留在网页3分钟，原因就在无印良品以杂誌规格经营的丰富内容。

网站除了介绍单品资讯，情境照的呈现让使用方法一目了然，浓厚「生活感」能勾起客人拥有商品的慾望。团队会针对季节时令推出商品企划，例如6、7月旅游旺季，无印良品就规划「MUJI to GO」，在网页归纳旅行必需品。

另一个网站亮点是「店铺一览」，有别于其他网站仅放出店铺所在位置的图档，无印良品官网连结全球门市在Google Maps上，优先锁定电脑所在位置，但也能搜寻到所有海外门市。
无印良品官网目前无销售功能，另外连接到博客来、7net、露天等购物平台。特别的是，无印良品不只在购物平台上架商品，而是分别在该网站另闢专区，介面设计延续官网风格，看起来就像无印良品的网站分店。无印良品在官网之外也经营Facebook，2010年成立以来已突破77万个讚，在类似品牌中粉丝数名列前茅。

Facebook也是无印良品的客服重地，消费者往往在这里要求明星商品继续出产，或询问商品尺寸、如何阅读洗标等。缺货商品到货时，无印良品也透过Facebook公告，当老主顾在讯息下方留言「终于到货了」，也能吸引到新客人。

文章来源：机房监控 http://www.create-china.com.cn