[PIXNET网路关键报告]4G电信群雄政策现形 大数据看社群民心

4G 开台，遍地烽火！自中华电信开了第一枪之后，各家电信商也都纷纷的举行记者会宣布 4G 相关规划，说明自家4G 的特色与优势，以及开台后所带来的便利与改变。各大电信商相继的开台，让沉寂已久的 4G 议题瞬间的成为各大科技论坛的热门话题，而4G所带来的影响及各项未来可能性，哪些才是全民真正关心的？4G群雄又该运用哪些优势攻下这块大饼？消费者又该如何选择适合自己的4G业者？

拥有台湾社群龙头【痞客邦】及【7Headlines】的 PIXNET DIGITAL MEDIA发表最新一期《PIXNET 网路关键报告》，将【痞客邦】与 社群上的资料进行分析比对，透过大数据彻底分析 4G 议题！

自 4G 开台后的议题中，哪个面向的议题才是社群最热门？《PIXNET 网路关键报告》发现，民众对于 4G 所带来的生活、趋势、改变并没有太大的兴趣，扣除电信商的讨论外，高达40.6%的民众，只在乎自己的手机是否支援 4G，其次也有高达36%的民众，关心电信商提供的服务品质以及资费要多少？当初政府所期许的 4G 的憧憬如影像电话、视讯会议、实况转播、虚拟实境...等应用并没有大幅度的讨论，可以看出政策口号与民众期待上是有段差距的！若政府或业者，要成功的行销与沟通，首要重点还是得先要让民众有感，从身边最常使用的功能与最直接的服务及资费方案下手，才有机会开启有效沟通的大门。

近期各家电信业者相继推出优惠方案，瞬间引爆社群上的讨论，就《PIXNET 网路关键报告》分析相关关键字群组后，发现民众最在意的顺序为：价格收费、传递速度、业者转换及收讯品质，扣除与大家荷包直接相关的价格收费外，在讨论「收讯」的部份是最有热度的，这与目前 4G 开台后的基础建设进度来看，还有许多地方没有 4G 的收讯，导致大家对于没有 4G 讯号的转换与处理状况也是议论纷纷，民众除了在社群上发起各地城乡自行测试的活动外，对于怎样升级 4G 最省，也有一系列的评比与分析。从讨论热度较高的内容也可看出，民众对于目前讯号差、吃到饱要限速的状况相当的不满意，加上目前尝鲜的网友回报状况并不如预期，负面的口碑成为推动 4G 生活的最大阻力！

就目前 4G 的收费看来，各电信业者似乎均有志一同的借镜了国外的资费与服务做为参考，但对于实际上国外的资费方案是否同步适用于台湾？虽然国外的平均每月收费落在 约合台币1,500 元左右，但若将物价与生活水平考虑进去后，会发现其实台湾的收费其实非常的昂贵！除了资费不合理外，在目前基地台的覆盖程度上也与国外有相当大的落差，因而产生了大量的负面口碑，表示各家电信业者在建设上尚未完备就急于推出抢攻市佔，反而引发了社群大幅度的抱怨，不过在业者转换与传输数度上，大家则一致的呈现正面评价，也显示出社群对于4G议题与相关政策的评论与关注，是相当理性、中立且客观的。

《PIXNET 网路关键报告》透过演算法将各家电信商的代表人物与4G议题进行比对，当社群在讨论 4G议题 的时候，究竟哪间电信商的老闆讲话最具影响力？哪位代表人物讲话最有份量？

就图表分析后，可看出国碁电子（鸿海）的郭董，为社群在讨论4G议题时，为最具影响力的电信商代表，其次为远传电信董座徐旭东，再来才是电信业指标的中华电信董事长蔡力行。而在内容讨论方面，发现网友在讨论 4G 议题的同时，也会将代表人物的印象加入其中，如在讨论鸿海 4G 的内容时，多半会期待郭董力战群雄、大杀四方的推出优惠方案，与郭董平时霸气十足的形象相同；而在讨论台湾之星（顶新魏家）的涵盖率的时候，先前食用油的议题也会加入其中，出现了代表人物几乎等同于品牌与产品的有趣现象。

各电信业者的整体网路声量，依旧以中华电信的26.8%为最高！不过《PIXNET 网路关键报告》透过系统将社群文章与 GPS 交叉比对，发现电信群雄在全台各地区均有一片天！报告指出，郭董的国碁电子在北部地区的网路关注度上最为热烈，佔北部地区总关注度26.1%，台哥大的 25.7% 居次；而中部地区则由台哥大的 33.5% 拔得头筹，远传以 20.7%屈居；南部与东部地区的4G网路关注度，由中华电信延续基础建设的优势，以高达 42.4%的文章高浏览人次稳坐关注4G议题的龙头宝座。显示在4G议题上，地区性的网路热度与基础建设有一定的关联性，不过属一级战区的北部地区，因各家电信的覆盖率均势均力敌，民众在讨论与选择上则较敢尝试新的系统商，反之在东部与离岛地区，因长期以来均由中华电信深耕在地化经营，故在网路关注度与系统选择上呈现一枝独秀的局面。

（图说:电信业者在4G上，整体网路声量依旧以中华电信为最高，但若依地区来看，北部地区以郭董的国碁电子声势最大，中部地区则是台哥大，南部与东部地区的4G网路声量，由延续基础建设优势的中华电信拔得头筹。）

（图说:由图可看出全台民众对于4G服务，在价格收费、收讯品质、业者转换及传递速度上，所重视的项目各有不同。）

《PIXNET 网路关键报告》针对 4G 主要的议题设定了相关的关键字群，分别为：传递速度、价格收费、收讯品质、业者转换 四大关键字群组，从各家电信的关键字群组中比对发现，大家关注最多的为价格收费，有趣的是，在社群上讨论与浏览最多的竟然是尚未公布资费方案的郭董！看来郭董对于民众来说是最后的希望，普遍期待郭董能突破现况，给予民众合理的资费方案；除了资费外，民众最在意的就是自己手上的机型是否能支援无痛升级 4G， 体验高速上网，故在业者转换方面，不意外的由龙头中华电信获得最多的关注，因为在4G频段上，目前 iPhone 5 / 5S 尚未支援 1800 MHz 以外的频段，中华电信成为了大家想要 NP 的大热门。就手机型号来看，目前以 iPhone 最具有话题与争议性，因为 iPhone 硬体设计的关係，目前仅支援 1800 MHz 频段，并且又有消息指出iPhone 6 未来只支援 1800 MHz ，而该频段目前仅由中华电信提供，对于台湾大哥大、远传电信所推出的 4G LTE 频段是暂时不支援的，让许多台湾大哥大与远传电信的用户，只能乾瞪眼看着仅支援中华电信的 iPhone用户， 享受 4G 开台的极速快感，因此为中华电信拉抬了不少声势！其他受关注的手机型号依序为 SAMSUNG 与 HTC，而各厂牌手机是否支援4G这项议题，对于想升级是否需要新办门号，或是近期有购机需求的民众来说是相当热门的议题！出现了平平都是 4G 机皇，有人火速上天堂，却有人依旧住套房的窘境。

（图说:由浏览者数据可看出，民众最在意的仍旧是4G的价格收费，其中网路声浪最高的为尚未公布资费方案的国碁电子!）

（图说:目前仅支援中华电信4G服务的iPhone，仍是网路声量最热的4G机皇。）

针对浏览4G相关议题的男女会员资料进行分析，发现4G议题 网路关注度在性别的分布上也有不小的差异！男性普遍对于 4G 议题的参与度高于女性，并且愿意尝鲜、体验；在转换业者的议题上，男性以 58.8% 大于 女性的 41.2%，代表了男生们在 尝试4G的新服务 上是比较积极的；反观女性在 4G 议题的关注度上，比较偏向价格与收讯方面，女生浏览者以 54.1% 大于 男性浏览者的 45.9% ；收讯部份，女性浏览者更是以 58.6% 远大于男性的 41.4% ，代表了女性浏览者在 4G议题上，比男性浏览者还要精打细算许多，反观总是视女性消费者为冲动购物的男性同胞们，在碰到了科技议题时，反而成了最冲动的消费者！

目前台湾民众对于 4G如何与生活接轨虽然不太明白，但在社群上反应出来的期待及目前对于 4G认知上，最常用的功能依序为：影片传输、实境应用、手机游戏等三大类别。其中影片传输佔了 83% 左右，可见高画质的影片对于民众来说，是最直接升级与影响的功能，不过，就目前各家电信业者所推出的资费方案与主打高画质影音服务来看，显然是相当不合逻辑的，因为只要民众下载一到两部影片，就将近已达到、甚至超过每个月的上网流量，而这究竟是各电信群雄在政策未经缜密思考就匆忙推出的不合理现象？或是隐藏于资费方案下的行销手法？目前仅能留待未来的市场考验！

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