1月6日,带着市民的疑问,记者再次来到“社区效劳e站”所属的青海广电信息技术有限公司。该公司工作人员介绍,“社区效劳e站”经过社区效劳渠道运作。社区效劳渠道是一个社区综合效劳网络,它以基地机房的软、硬件渠道为依托,将自建渠道和银行的结算渠道集成,为社区、银行、商户供给相应的社区代收体系、社区电子商务体系、社区电子政务体系,使社区、商户经过相应的事务体系,面向社区居民供给效劳;社区居民以广电网、宽带网(三网交融/Internet/PSTN)、移动网、城域网等为载体,以固话、电脑、电视、手机、自助终端为东西,获取社区缴费、社区便民、社区政务、社区文娱、社区沟通等配套社区效劳。
当前,在水井巷社区运转的“社区效劳e站”能供给代收费效劳,即在社区开展代缴事务,让居民在一个点就能交纳各项费用,不用到处奔跑。该工作人员认为,对大街来说,代收费效劳可认为社区居民供给更多的缴费方法挑选,削减收费工作量,降低人工成本;对社区居民来说,不用到各部门缴费经营点缴费,省去了奔走、排队之苦;对各收费单位来说,能够批量拓展终端客户群体,从每月代收中培养客户忠诚度,添加经营收益。他信任,这样的效劳定能受居民期待。
“供给代收费效劳仅仅是‘社区效劳e站’迈出的第一步,对青海广电信息技术有限公司而言,咱们的目标是打造智能社区渠道。”工作人员解说,智能社区渠道是一个社区综合办理、效劳渠道,它以居民效劳为基地,以网络才能为保障,以三屏互动为终端,为商家、居民供给相应的大街办理体系、电子商务体系、智能家居体系、视频监控体系,经过这些事务体系,完成社区、家庭智能化办理、效劳和日子。通俗地说,除供给代收费效劳外,“社区效劳e站”还可协助物业公司对社区房产、居民、抄表、报事、特服、收费等进行全程信息化办理,为居民供给查询亲情提示、效劳电话、效劳攻略、房产信息、缴费信息、代扣信息效劳,支撑24小时在线报事,完成社区办理的信息化;为社区商户发布产品、打折、促销、优惠活动信息,受理社区居民的在线订货,便利居民居家日子,完成社区效劳的配套化;为大街就事处发布就事机构、就事电话、就事攻略、政务揭露信息,受理居民的征询、投诉和就事预定,完成社区政务的在线化;树立图书、音乐、影片、游戏等媒体资源库,居民可经过电脑、电视、手机等东西享用在线的社区文明、文娱效劳、在线沟通和当令互动,丰厚居民日子,调集居民参加社区共建的积极性。
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