经开电商：低碳智慧园区的服务转型系统

　　关于园区开发运营商而言，理念就像一个人的脸皮，一眼就能看出它的内涵。从前“生态文明”理念很流行，一时间以“生态文明”自居的园区不乏其人;从前国家倡议“低碳环保”，一夜之间低碳环保园区又甚嚣尘上。作为国家级园区开发运营商，北京经开的理念天然不会脱离这些前沿热词，与跟风者不相同的是，北京经开端终引领低碳智能园区的潮流。

　　北京经开的理念经历过几回衍变，最早的时分提出要打造“双生态”园区，即工业生态和天然生态相结合的园区，侧重的是工业链上下游公司要对比齐全，天然环境也要对比美丽;到后来转变成“低碳高端”园区，强调要聚集更多优异公司;跟着才智城市、才智社区的鼓起，2011年，北京经开又首先提出了“才智园区”的概念。

　　问渠那得清多么，为有源头活水来。北京经开理念的衍变，源自它拥有一支研讨型团队。在这个团队中，共有9位博士，其间2位博士后。这在全国工业园区运营团队中实属百里挑一。当年提出“低碳高端”园区的时分，北京经开总裁周世义的想法是，从计划规划到建造，再到终究的运营，全生命周期都要是低碳的;在园区的开展过程中，要扶持入驻公司一起强大，而不是把园区建起来就完事;既要养儿也要育儿，公司即是园区的孩子，引进来今后必定要培养大。

　　一个公司要想得到开展，需求许多方面的支持，比方政府、金融、财税、法律及上下游链条，乃至科研组织等，假如单纯依托公司自身的力量，在工业园区里很难取得这些资本。作为园区开发运营商，北京经开实际上能够帮公司供给这些资本。这就需求建立一个才智化的渠道来为园区公司供给非常好的效劳。当“才智园区”概念提出后，经开电商便应运而生。

　　“咱们期望经过电商渠道来满意入驻公司最根本的物业日子需求，然后再逐渐满意他们更多深层次的需求，终究给他们供给非常好的日子和工作环境，让他们日子更便当，开展更快速。这即是‘才智园区’要到达的方针。”经开电商总经理刘若鸿博士这样说。

　　效劳从心开端

　　入驻园区的公司终究需求什么样的效劳呢?对于公司的需求，北京经开做过专业的研讨。通常来讲，公司的需求是分层级的，就像人相同，在满意了根本物质需求今后才会有精力文明方面的需求。公司最根本的是物业日子需求，其次才是商务需求，然后会有金融需求，云效劳则是第一流的需求。

　　北京经开的“九园一场”安身北京亦庄辐射周边。入驻园区的公司不管是租楼仍是买楼，天生就跟北京经开构成一种联络，如今这种联络被维护得愈加严密，两边的信赖度也愈加牢固。从公司最根底的需求开端，北京经注册过数据分析，从而晓得客户集体大约是什么层级，需求对接什么样的效劳，比方单位需求的硬件，以及小微公司在开展过程中的融资、财税参谋、人力资本和机房设备需求等。“咱们在许多方面满意了公司的需求，有些公司没有想到的需求，咱们也现已提早替他们想到了。”经开租借总经理助理罗明静介绍说，“恰是根据这样的信赖，咱们和公司之间才会有更多的互动，公司才情愿把融资之类的深度需求通知咱们。”

　　比方酒仙网入驻园区今后，根据对北京经开的信赖，提出解决员工上班终究一公里的交通需求。北京经开经过归纳调研，克服了许多艰难，终究拿出注册接驳车计划，向亦庄经济技能开发区管委会申请了园区通勤班车。从2014年6月26日注册到如今，每个月根本上都有1000多人次乘坐。

　　为了将效劳做得更交心，北京经开还细分了八大效劳板块，并装备了专门的办理团队担任。“园区的土地是有限的，可是效劳是无限的，只要把入驻公司培养好了，他们就不断会有新的效劳需求。效劳转型今后，咱们就能够把归纳解决计划复制到其他区域，这是咱们将来要做的事，也是咱们的抱负。”刘若鸿说。

　　合伙制共赢

　　在经开电商建立之前，北京经开团队本来一直在结合线下的资本，曾和有关单位一起建议了数个联盟，比方在我国产学研工业推进会指导下建议建立了低碳高端才智园区工业技能创新联盟，聚合了施耐德、北京工业大学、用友、云基地、中建院等36家单位，一起为园区各类公司供给效劳。“咱们的理念是协作共赢，咱们担任建立渠道，公司担任详细施行，像楼宇监控部分，实际上是施耐德在做;云渠道是云基地也再做。”

　　从2013年开端，北京经开着重做两件工作：一是做好根底效劳，尤其是在金融效劳上投入了很大精力，建立租借公司，把境外较低本钱的资金引进来，效劳园区的开展;二是建立电商公司，把一些律师事务所、会计师事务所、PE组织以及衣食住行方面的商业效劳组织都放到网上来，为园区供给非常好的效劳。

　　“咱们不以盈余为意图，而以推进效劳工业和本地经济开展为主。作为国有控股公司，咱们有义务做这些效劳，公司开展了，咱们也就开展了。”刘若鸿说。

　　在刘若鸿看来，效劳是无限的，也是有价值的。效劳最少会带来四重收益：隐性收益、半隐性收益、显性收益、半显性收益。显性收益或许半显性收益是最直接的收益，实际上也是最没有价值的收益，很快会失去客户的信赖;隐性收益或许半隐性收益才是终究支持园区持续开展的中心。比方，当园区入股某潜力无穷的公司今后，跟着公司的强大，园区从中取得的收益也水涨船高，像孙正义出资阿里巴巴。

　　O2O闭环

　　园区的办理和效劳需求一个现实的载体，根据云技能，经开电商想到了经彩卡，并提出“一卡一手机”。“卡尽管对比初始，可是在本地化O2O模式下，卡是最有用的，咱们更简单接受。”刘若鸿所说的经彩卡调集了许多功用，不只能够当门禁使，也能够用卡号线上支付，“当前咱们正在讨论NFC技能，将来和手机绑定，能够直接刷手机。”

　　跟着技能的打破，像租车体系和经彩卡也能对接，在北京经济技能开发区范围内，用户拿着手机和经彩卡就能够像租自行车相同租电动车;还有智能楼宇的操控，能效的操控和动力的办理，以及主动泊车、充电桩等体系的建造也都在研制中。当前，经彩卡现已掩盖到亦庄经济技能开发区总公司下各个园区的各类效劳，作为前言，如今推行的作用很不错，用户现已打破1万张。

　　经彩卡推行到必定程度今后，下一步即是开展线下商铺。从2014年6月初开端，开展到如今有将近30家，业态涵盖了衣、食、住、行的各个方面，像食堂、接驳车、健身房、电影院、餐饮、美容美发、咖啡厅、鲜花水果店等。

　　经开电商和传统电商有着很大的差异。经开电商是一个社区电商渠道，卖的是效劳而不是产品。效劳对象是既定的花费集体，也即是入驻园区的900多家公司。这些公司的需求需求经过大数据分析才干了解清楚。另外，公司跟公司之间，经过经开电商渠道，也能非常好地实现上下游工业链循环。

　　“咱们一直在练内功，一旦模式真实成型，走出去是很轻松的工作。假如没有把办理流程或许效劳流程做到极致，贸然走出去的话，会涣散精力，办理和效劳跟不上，就很简单导致开裂。”刘若鸿说。
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